ご注文前のご質問

＊送料はいくらかかりますか。

全世界へどの国への発送でも2万円以下の注文で送料が1500円となり、2万円以上の注文ならば送料無料となります。

＊商品の梱包状態が不安です。

商品は段ボール箱により梱包して出荷しております。

ステップ１
↓

ステップ２
↓

ステップ３
↓

ステップ４

＊銀行振込を希望ですが口座がわかりません。

dvdshopjapan通販ではご注文なさっていただきましたら、注文内容の確認メールが自動返信されますが、内容の中に振込先が記載されています。たまたまdocomo.com付きの携帯メールならば一部の注文内容しか表示されない場合もありますが、その際はメールにて振込先に関してお問い合わせください。早速メールにて振込先をお知らせいたします。また振り込み手数料はお客様負担となります。

ご注文商品の振込手続きについて

＊複数の注文を一緒に手続き（同時振込み）いただいてかまいません。

＊在庫切れについて

　 商品をかごに入れた時点では、在庫があってもご注文通りに発送する際たまに発送できない商品もありますので、その際は発送する前にメールにてお知らせいたします。欠品分を代替え品に選んでいただくか、返金するかご承認を受けた後また発送します。 申し訳ございません。

＊到着した商品を返品したいのですが

返品は可能ですが、未開放商品に限ります。返品時送料はお客様のご負担となります。

＊商品を注文したのに自動返信メール（件名「注文確認メール」）が届きません。

dvdshopjapanからの自動返信メール、出荷メール、ご質問に対するお返事メール等が届かないというお問い合わせが多数発生しておりますが、その際には下記を一度ご確認お願いいたします。

特に　@yahoo.co.jpでお問い合わせいただいたお客様にDVDSHOPJAPAN通販からのメールが届かない現象が多数報告されています。

お客様アドレスがYAHOOメールの場合　（　@yahoo.co.jpのメール)

↓

お客様アドレスが迷惑メールフィルターに引っかかっている可能性があります。

↓

迷惑メールフォルダの中を一度ご確認ください。

それでも見つからない場合は@yahoo.co.jp　以外のメールアドレスでお問い合わせいただくようお願いいたします。

■ 会員登録についてのご質問

＊会員登録について

dvdshopjapan通販会員

配送先情報をご登録いただき、次回以降は簡単にご注文ができます。

最初ご注文時発生したポイントが利用できます。

＊同一のアドレスを複数の人間で使うことはできるの？

まことに申し訳ございません。お一人様一アドレスとなっております。

＊一人でいくつも会員登録をしていいの？

誠に申し訳ございません、会員規約でお一人様一アドレスとなっております。

＊会員登録をすると個人情報の漏洩などが心配なんだけど。

プライバシーマークを取得している企業にサーバの運用管理を委託しております。

トップページの「初めての方へ」の「プライバシーポリシー」をご参考ください。

＊会員登録のパスワードが分からなくなりました。

トップページの右上にある「パスワードを忘れた場合」からメールアドレスを入力いただければ、ご登録いただいたメールアドレスに、新しいパスワードの設定方法をお知らせいたします。

＊ポイントって何ですか？

会員登録されますと、商品ご購入の際にポイントがつきます。

※100円につき1ポイントが加算されます。

ポイントを集めることによってポイントを使って商品を購入することができますが、ポイントを直接換金することは出来ません。ご注意ください。

＊ポイントはどんな時に増えますか。

dvdshopjapan通販より商品の注文が完了した時点でのポイント反映となります。

＊ポイントに有効期限はありますか。

ポイントの有効期限は、初回ポイント発行日の翌年末となります。

＊自分のもってるポイントを友人に譲りたいんだけど。

ポイントはそのポイントを獲得した会員様のみ有効です。会員様の間で「共有」「賃借」「質入れ」及び「譲渡」することはできません。

＊退会するとどうなるの？

退会（会員登録解除）されますと、過去の履歴は参照できません。再度、ご登録いただく際には新規会員となり、過去のポイントなどを引き継ぐことはできません。また、入会からご注文なさっていただいた後からポイントが付きます。